Qualitätspolitik der micro resist technology GmbH
Die micro resist technology GmbH als Tochtergesellschaft der TOK-Gruppe agiert als souveräner Akteur in nationalen und internationalen Technologiemärkten wie der Mikro- und Nanoelektronik, Mikro- und Nanophotonik, Mikrosystemtechnik, Mikro-Optik, Mikro-Fluidik und Mikro-Sensorik basierend auf der Halbleitertechnologie. Als forschungs- und technologieorientiertes Unternehmen sind wir ausgerichtet am Business Excellence Modell. Die Ansprüche unserer Qualitätspolitik sind nach folgenden Kriterien ausgerichtet:
Kundenorientierung – extern und intern
Kundenorientierung bedeutet, unternehmerische Entscheidungen an den Kunden und ihren Bedürfnissen auszurichten. Sie ist ein sehr wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements und ein wesentlicher Treiber von Innovationen.
Zur Kundenorientierung gehören die kontinuierliche Erfassung der Kundenzufriedenheit, die Ausrichtung der Produktentwicklung an Marktausrichtungen und Kundenbedürfnissen, die Entwicklung von Technologien zur Differenzierung im Wettbewerb sowie die kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.
Unser eigener Anspruch, den Kunden eine reproduzierbare Qualität der gefertigten Produkte zu garantieren, ist der Treiber aller unserer Prozessinnovationen.
Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit wird als Handlungstreiber aller Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen verstanden und hat das Ziel, eine hohe Kundenbindung zu erreichen.
Compliance – nachhaltige Geschäftsbeziehungen
Fairness, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt sind wichtige Säulen unserer Geschäftstätigkeit als auch unseres Verständnisses für ein menschliches Miteinander. Grundsätzlich werden Betrug, Korruption und unlauteres Verhalten nicht akzeptiert. Unser Unternehmen bekennt sich zu ethischen Grundsätzen und geltenden Rechtsnormen.
Wir pflegen eine nachhaltige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und Geschäftspartnern. Wir bringen eine hohe Fachkompetenz in unsere Kundenbeziehungen ein und pflegen lösungsorientierte Dialoge.
Zielorientierte Führung
Zielorientierte Führung bedeutet für die Geschäftsführung
- die Beherrschung der Finanzen, die Verbesserung der Leistung sowie das Erreichen einer nachhaltigen Begeisterung der Kunden, um Wachstum zu generieren
- Nachhaltiges Wachstum durch exzellente Produkte, kontinuierlich steigende Umsätze und die erfolgreiche Positionierung in innovativen Zukunftsmärkten
- die Gestaltung der Zukunft, zusammen mit allen Mitarbeitenden in einer authentischen und vertrauensvollen Atmosphäre mit einem hoch innovativen Management- und Verantwortungssystem und
- Integration der micro resist technology GmbH in die internationale Gesamt-Konzern-Struktur TOK.
Mit einer klaren in die Zukunft ausgerichteten Strategie kann das Unternehmen wachsen und seine Vision sowie Mission verwirklichen. Wir verstehen Klarheit und Transparenz zu gemeinsam verabredeten Unternehmenszielen als wesentliche Elemente der Unternehmensführung. Denn Klarheit bildet die Voraussetzung für eine präzise Positionierung und Strategie, ermöglicht Strukturen und die Umsetzung von Standards.
Einbeziehung aller Mitarbeitenden
Gesunde und zufriedene Mitarbeitende sind die Grundvoraussetzung für leistungsorientierte Wertschöpfungsprozesse.
Die Mitarbeitenden werden aktiv in die Gestaltung der Unternehmensprozesse einbezogen. Ihre Ideen, Hinweise und Anregungen zur Verbesserung von Produkten, Prozessen, Arbeits- und Produktionsbedingungen dienen als Impuls für konkrete Entwicklungsprozesse. Wir fördern das unternehmerische Denken und Handeln unserer Mitarbeitenden.
Führungspositionen werden langfristig entwickelt. Frauen in Führungspositionen stellen einen hohen Unternehmenswert dar.
Die Unternehmensführung strebt u.a. langjährige Beschäftigungsverhältnisse, die aktive Integration von jungen und älteren Mitarbeitenden und die Vereinbarung von Beruf und Familie an.
Gute Lieferantenbeziehungen
Strategische, langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften mit den Lieferanten sichern zeit-konforme Rohstoff-Lieferungen ab und ermöglichen Lieferzeit orientierte, reproduzierbare Fer-tigungsprozesse für eine kundenorientierte Produktqualität.
Prozessorientierung
Alle Geschäftsprozesse werden kunden- und ergebnisorientiert unter Berücksichtigung von Produktqualität und Reproduzierbarkeit gestaltet. Prozesseigner, Prozessverantwortliche und Bereichsleiter sichern die Erfüllung der geplanten Ergebnisse.
Systemorientiertes Management
Einzelprozesse und ihre Wechselwirkungen werden bewusst und effektiv koordiniert, um die Unternehmensziele zu erreichen, Prozesse effizient zu planen und das Unternehmensrisikoma-nagement besser umzusetzen.
Entscheidungen auf der Basis von Schlüsselergebnissen
Die kontinuierliche Arbeit mit Kennzahlen in allen Geschäftsbereichen sichert fundierte Füh-rungs- und Entscheidungsprozesse auf der Grundlage von Analysen und Trendvergleichen.
Fortlaufende Verbesserung
Die micro resist technology GmbH verpflichtet sich zur fortlaufenden Verbesserung der Wirksamkeit ihres Qualitätsmanagementsystems, indem es sich an die stets verändernden Kundenanforderungen, Marktausrichtungen und geopolitischen Entwicklungen anpasst, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Geschäftsführung unterstützt die Umsetzung der Verbesserungsvorhaben durch stetige Überprüfung der Kundenanforderungen an Produkte, Dienstleistungen und Service, persönliches Engagement und entsprechende Prioritätssetzungen.
Die daraus resultierenden hohen Qualitätsansprüche werden realisiert durch
- die hohe Sensibilität für Kundenerwartungen und Markterfordernisse,
- ein ausgewogenes und produktives Verhältnis von Innovation, Produktion und Dienstleistung,
- die konsequente Schaffung von strategischen Partnerschaften (Netzwerke) und
- eine intensive und strukturierte interne und externe Kommunikation sowie interdisziplinäre Teamarbeit.
Die klare und eigenverantwortliche Definition von Qualitätszielstellungen für die Produkte und Dienstleistungen ist maßgebliche Basis für Verbesserungserfolge im Unternehmen. Deshalb werden in einem transparenten Prozess jährlich konkrete Qualitätsziele vereinbart und realisiert.
Berlin, 20.08.2026
Motoko Samezawa
Geschäftsführerin
Dr. Arne Schleunitz
Geschäftsführer
Mirjam Henschel
Geschäftsführerin